Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Great Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de www.greatshop.cl, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué derechos tienes respecto de tus datos personales.
Responsable del tratamiento: Emporio Tradición del Sur SpA.
RUT: 77.570.806-9
Nombre comercial: Great Shop
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: www.greatshop.cl
Esta política se aplica conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. Hasta el 30 de noviembre de 2026 resulta aplicable la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, entrará en vigencia la Ley N.º 21.719, que moderniza la regulación sobre protección y tratamiento de datos personales en Chile.
1. Información que podemos recopilar
Cuando navegas por Great Shop, realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:
Nombre y apellidos; correo electrónico; número de teléfono; dirección de despacho y facturación; comuna, ciudad y región; información relacionada con tu pedido; productos adquiridos; monto y estado de la compra; información necesaria para procesar entregas, cambios, devoluciones o garantías; comunicaciones que mantengas con Great Shop; dirección IP, información básica del dispositivo y navegador y datos técnicos relacionados con el funcionamiento y seguridad del sitio.
Solo recopilamos información razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios y gestionar la relación comercial con nuestros clientes.
2. Datos relacionados con pagos
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores externos habilitados en nuestra tienda, actualmente Mercado Pago, según el medio de pago seleccionado por el cliente.
Great Shop no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad ni otras credenciales bancarias sensibles utilizadas para procesar pagos electrónicos.
Los proveedores de pago procesan esa información bajo sus propias políticas de privacidad, seguridad y condiciones de servicio.
Si se encuentra disponible la modalidad de pago contra entrega, recopilaremos únicamente la información necesaria para gestionar el pedido, su despacho y el correspondiente cobro.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para procesar y confirmar compras; gestionar pagos; preparar y despachar pedidos; comunicarnos contigo acerca de una compra; gestionar cambios, retractos, devoluciones y garantías; responder consultas y solicitudes; prevenir fraude o usos indebidos de la tienda; cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor; mejorar el funcionamiento y seguridad de www.greatshop.cl y mantener registros de las operaciones realizadas.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin contar con una base legal que lo permita.
4. Comunicaciones comerciales
Great Shop podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades únicamente cuando exista una base legal o autorización adecuada para hacerlo.
Cuando una comunicación comercial permita darse de baja, incluiremos un mecanismo razonable para dejar de recibirla.
La información proporcionada exclusivamente para gestionar una compra no será utilizada de manera arbitraria para enviar comunicaciones ajenas a la relación comercial.
5. Proveedores y terceros
Para poder operar la tienda y cumplir los pedidos, algunos datos pueden ser tratados por terceros que prestan servicios a Great Shop, entre ellos:
Tiendanube, como plataforma tecnológica de comercio electrónico; Mercado Pago y otros medios de pago que puedan estar habilitados y sean elegidos por el cliente; empresas de transporte, courier, proveedores logísticos o proveedores que deban preparar o entregar un pedido; servicios tecnológicos, alojamiento, seguridad y soporte necesarios para el funcionamiento de la tienda; y autoridades públicas cuando exista una obligación legal de entregar determinada información.
Estos terceros recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Great Shop no vende bases de datos personales a terceros.
6. Proveedores de productos y despacho
Debido al modelo operacional de Great Shop, determinados pedidos pueden requerir que los datos estrictamente necesarios para realizar el despacho sean compartidos con el proveedor o empresa logística responsable de preparar o entregar el producto.
Esto puede incluir nombre del destinatario, teléfono, dirección de entrega y datos del pedido.
La información será utilizada exclusivamente para gestionar la compra, preparación, transporte, entrega, seguimiento o eventual postventa del pedido.
7. Cookies y tecnologías similares
www.greatshop.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del carrito de compras, inicio de sesión, seguridad, navegación y preferencias del usuario.
También pueden utilizarse herramientas analíticas o publicitarias cuando se encuentren habilitadas.
Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías, Great Shop procurará solicitarlo mediante los mecanismos disponibles en la plataforma.
El usuario puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivar cookies técnicas puede afectar algunas funciones de la tienda.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los plazos que puedan exigir las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, de garantía y de protección al consumidor.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
9. Seguridad de la información
Great Shop adopta medidas razonables de carácter administrativo, organizacional y tecnológico destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Nuestros proveedores tecnológicos y de pago aplican adicionalmente sus propios mecanismos de seguridad.
10. Derechos sobre tus datos personales
Puedes contactarnos para consultar qué datos personales mantenemos sobre ti y solicitar, cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, su actualización, rectificación o eliminación.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, los titulares cuentan expresamente con derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, sujetos a las condiciones previstas en dicha legislación.
Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a:
La solicitud debe permitir verificar razonablemente la identidad de quien ejerce el derecho y especificar qué información o tratamiento desea consultar, rectificar, eliminar, bloquear u objetar.
La eliminación de determinados datos podrá no proceder cuando Great Shop tenga la obligación legal de conservarlos, por ejemplo, para acreditar una compra, cumplir obligaciones tributarias o responder frente a una garantía o controversia.
11. Datos de niños, niñas y adolescentes
Great Shop no dirige intencionalmente sus servicios a niños y niñas para efectos de recopilar datos personales por su cuenta.
Cuando una compra destinada a un menor sea realizada a través de Great Shop, la información de contacto, pago y despacho deberá corresponder a la persona adulta responsable de efectuar la compra.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios.
12. Transferencias y servicios tecnológicos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda pueden almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.
Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable y bajo las medidas contractuales, organizacionales o técnicas que correspondan.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, las transferencias internacionales de datos estarán sujetas a los requisitos establecidos por dicha normativa.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Great Shop podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, proveedores tecnológicos o la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en www.greatshop.cl e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios relevantes se aplicarán respetando los derechos de los titulares y la legislación vigente.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con:
Emporio Tradición del Sur SpA.
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